在线留言
您当前的位置:网站首页 > 售后服务 > 售后服务
为了确保贵单位的发电机组正常有效工作,妥善管理、发挥应有的效率,本公司提供了经多年积累的售后服务工作经验,包括人员培训、定期回访和保修承诺等,对发电机组定期维护保养。发电机组安装调试完成并投入使用之日便是我公司售后服务体系、质保体系开始运行之时。
 1、人员培训
现场安装调试后进行交底以及技术资料移交,负责主机操作现场指导,免费为建设单位培训设备操作维护人员2-3名,培训内容包括“使用运行、维护保养、识别故障、应急处理”,以保证发电机组管理人员能有效合理的操作发电机组。

2、定期回访
本公司实行定期回访制度,设立顾客服务台帐和顾客服务满意登记帐,每个季度对所有完工工程回访一次,并调试运行检查一次,了解运转工作情况,征询使用单位意见,发现使用过程中的质量缺陷和甲方设备操作人员的操作使用错误,及时分析原因和纠正。
3、保修承诺
我们承诺对我公司所售发电机组均提供一年免费维修,终身上门服务。由于施工和设备的质量问题免费保修并达到用户满意。设备维修实行一条龙服务,设备排障重新启动时限为接报障通知一日内。
若有紧急事故或贵单位使用过程中发现技术问题,通知我方后,我公司将立即安排技术人员,无特殊情况技术员应24小时到达现场解决问题,重大活动可派人24小时值班;一般维修不超过一天,维修超过一天的,保修期内我公司免费提供备用机组;库存无备品备件及特殊情况下不超过七天,节假日照常上班。
4、维修技术人员情况
我公司售后技术人员经过培训,其学历都在技术学校以上,维修发电机组平均5年,365天24小时对客户承诺服务。时时刻刻以客户为主,及急客户之所急,整体素质,服务质量高。
5、服务热线
为方便后期的维修保养,我公司有大型的配件库。销售各品牌发电机配件。为后期的工作提供了便利条件。公司服务热线:18012319517 我们将为您提供快捷的服务。

版权所有:扬州伟隆发电机组有限公司 技术支持:仕德伟科技 苏ICP备14006912号 电话:18852599648 传真:0514-85024098
在线咨询